Schwierige Gespräche erfolgreich meistern

[30.6.2021 ǀ Onsite] Kontern Sie mit Respekt und Charme! Was macht schwierige Gesprächspartner aus und wie kommt man mit ihnen auf eine gemeinsame Wellenlänge?

• Grundhaltungen gelungener Kommunikation
• Wie Blockaden entstehen und man sie löst
• „Nervtöter“ und der beste Umgang mit ihnen
• Die ABC Maßnahmen für mehr Gelassenheit
• Die richtige Wortwahl als Erfolgsfaktor
• Mit Beschwerden adäquat umgehen
• Wahrnehmungsfilter und die VW Regel in Gesprächen

„Für gewöhnlich stehen nicht die Menschen in der Gewalt der Worte, sondern die Worte in der Gewalt der Menschen.“
(Hugo von Hofmannthal)

Datum
30.6.2021 (10:00 – 16:00 Uhr)

Ort
Wien

Trainerin
Ulrike Friedl-Anderle